Miele CM5510 - Le broyeur n'aspire pas les haricots

Bonjour Communauté Forum,

J'espère que vous pourrez m'aider.
Il s'agit de la machine Miele CM5510

- sans modification préalable des composants, il se passe ce qui suit

:


le café est tiré et est soudain très fin


-



dans le récipient de la cafetière, il y a une pampe plutôt molle qu'avant les dosettes de café -
une erreur au niveau de l'unité d'infusion est affichée.
- Je nettoie l'unité d'infusion, je la réinstalle
- j'aspire à nouveau du café mais il m'indique "refill beans" même si le récipient est plein
de grains - j'

enlève tous les grains et je nettoie le moulin du mieux que je peux par le haut (y compris en passant l'aspirateur)
- puis je vois le moulin tourner normalement (comme il l'a toujours fait) mais il n'aspire tout simplement pas de grains


.


D'où l'erreur constante de remplir à nouveau les haricots.

Avez-vous une idée ?

Merci beaucoup ! !!

C'est une nouvelle machine. Garantie. Retour au concessionnaire.

J'ai acheté la machine utilisée. Je n'ai pas de reçu. :-(

Vous pouvez ajuster la mouture pendant qu'elle est en train de moudre. Sinon, ouvrez et démontez le broyeur.

Cependant, Miele devrait également pouvoir faire quelque chose sans facture basée sur le numéro de série. La machine n'est répertoriée que depuis quelques mois. Sinon, appelez Miele.
0800 22 44 666
Sauf s'il est tombé du camion

.

J'ai déjà essayé de régler le degré de broyage dans tous les réglages, mais sans succès.
Lorsque le broyeur tourne, il me semble qu'il devrait tourner dans l'autre sens. mais cela n'a pas de sens. (il tourne maintenant dans le sens des aiguilles d'une montre) Je ne comprends pas pourquoi il ne rentre pas un haricot alors que tout est visuellement clair d'en haut.

Je vais essayer la ligne d'assistance téléphonique demain, peut-être qu'ils pourront me renseigner sur la garantie. Merci tout d'abord !

Je n'ose vraiment pas démonter le broyeur !

J'ai déjà essayé de régler le degré de broyage dans tous les réglages, mais sans succès.
Lorsque le broyeur tourne, il me semble qu'il devrait tourner dans l'autre sens. mais cela n'a pas de sens. (il tourne maintenant dans le sens des aiguilles d'une montre) Je ne comprends pas pourquoi il ne rentre pas un haricot alors que tout est visuellement clair d'en haut.

Je vais essayer la ligne d'assistance téléphonique demain, peut-être qu'ils pourront me renseigner sur la garantie. Merci tout d'abord !

Je n'ose vraiment pas démonter le broyeur !

J'ai déjà essayé de régler le degré de broyage dans tous les réglages, mais sans succès.
Lorsque le broyeur tourne, il me semble qu'il devrait tourner dans l'autre sens. mais cela n'a pas de sens. (il tourne maintenant dans le sens des aiguilles d'une montre) Je ne comprends pas pourquoi il ne rentre pas un haricot alors que tout est visuellement clair d'en haut.

Je vais essayer la ligne d'assistance téléphonique demain, peut-être qu'ils pourront me renseigner sur la garantie. Merci tout d'abord !

Je n'ose vraiment pas démonter le broyeur !

Démonter le broyeur n'est pas de la sorcellerie. Mais d'abord, vérifiez la garantie. Je pense que cela devrait fonctionner même s'il n'y a pas de facture, car la machine ne peut avoir que quelques mois.
L'eau n'est pas entrée dans le broyeur, n'est-ce pas ?

J'ai parlé à Miele aujourd'hui et je leur ai envoyé la machine. Voyons s'ils le fixent comme un geste de bonne volonté. Malheureusement, je n'ai plus la facture.

Voyons ce qu'ils disent. En tout cas, le service au téléphone était vraiment génial. Vous savez pourquoi les appareils coûtent quelques euros de plus.

Au téléphone, vous m'avez dit de jouer avec une cuillère au broyeur pour voir si quelque chose y était coincé. J'ai cassé la tête de vis du "protège-doigts". Il n'a pas glissé dans le broyeur, mais j'espère que Miele ne pense pas que j'ai fait du bon travail et que j'ai cassé la machine.

Comme la machine ne figure sur la liste Miele que depuis 2 ou 3 mois, la garantie ne devrait pas poser de problème. Facture ou non.

La machine est fabriquée et vendue depuis longtemps.
Miele m'a dit que ma machine a été produite à la fin de 2017.
Je l'ai acheté en janvier 2019, cela fait donc presque deux ans.

Etes-vous sûr qu'il s'agit d'un CM 5510 ?

Alors il est possible que ce ne soit que le CM5500 ... Je croyais que dans cet or rose, il n'y avait que le CM5510.

Alors, c'est différent. Le CM 5500 est plus ancien.

Ok, désolé pour la confusion. Quelle est la différence entre le CM5500 et le CM5510 ?
Je n'ai rien trouvé sur google.

Merci !